“刷单”集团化 网络购物连差评也可能是假的

互联网发展，商品以网络渠道交易形式普遍走入群众生活，带来足不出户的便捷和繁多的选择。网上购物方便消费者生活的同时，也为商户销售提供了便利，但由于一屏之隔，商品拥有不确定性，消费者单单凭借评论、销量、信用度判断商品属性，滋生了商家投机取巧的行为。越来越多的商家通过虚假浏览量、伪造成交量、虚假好评来抢占搜索结果排名，营造虚假信誉获得推送，这种行为被称作“刷单”。

网上卖家依靠亲朋好友刷单属于散户型，而网络上还活跃着大量公司化的“刷单集团”与“刷手”，美其名曰“手机兼职”，在网上搜索“刷单流程”，就可以找到大量有关刷单的攻略及招聘广告，刷手在组织下完成给定链接的任务，为网店提供上千万的虚假交易记录与评价，欺骗消费者。

不仅仅是好评，就连差评也开始被刷单，而这些差评通常是无关紧要和恶意差评两个极端，遇见恶意差评店家会戏精上身，以很长篇幅与无比耐心的态度与消费者化干戈为玉帛。依据消费者心理，店家采用这样的营销手段更能博得消费者的信赖。

1月1日开始施行的《电子商务法》中，“刷单”被定义为违法行为，在有关部门严格查处，净化网络交易平台的同时，消费者应具有维护权益的意识，可依据法律先行向平台主张索赔。