知道了吗？寻找问题症结，寻求破解之道，大督查在行动 ！
提速降费好政策出了不少，为啥一些群众感觉不强烈？2018年国务院大督查发起“邀请你与三大电信运营商面对面”活动，征集网友意见，并从8000多人中选出10名网友代表，同时外地不能到现场的网友纷纷寄来视频，提出诉求。
针对套餐规则复杂、套路多等问题：
中国移动副总经理简勤说，在业务宣传推广上，将进一步简化规则，明明白白宣传，让消费者放心消费。针对不同层次群体，精准施策，精准降费。今年年内实现月度流量平均单价降至每兆1分钱以内，持续推动流量单价下降，希望用户有更多获得感。
针对新老用户“不同权”的问题：
中国电信集团公司副总经理高同庆说，公司明确规定新老用户要平等对待。但在实际中因考核压力等，一些工作人员更愿意推销高档位套餐。下一步将抓规范宣传，调整考核导向。
中国联通集团公司副总经理买彦州说，各营业渠道要主动公示套餐内容，业务规则上墙展示，宣传单页明白告知，不断提升服务水平。
中国移动集团公司市场经营部总经理夏冰说，消费者可自由选择任意套餐（有合同套餐等除外）
针对提升网络速度的问题：
三大运营商纷纷表示，今后将进一步加大基础设施建设力度，进行技术创新，着力提升上网速度。他们说，将认真完成国务院督查组提交的问题，在短时间内可解决的，立即整改；需长期解决的，尽快制定计划书和时间表。
另外，关于手机补卡流程问题：
移动、联通、电信相关负责人在会上表示，将逐步推出异地补卡销号服务。
中国移动表示，去年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务，部分合作营业厅因不具备条件，暂不提供异地补卡。目前正和政府主管部门沟通，争取实现线上换卡补卡。
中国联通表示，力争在年底前推出自有营业厅异地销号业务。
中国电信表示，将于今年10月1日起试运行异地补卡业务，明年1月1日起向所有用户开放。
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第四十一次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年12月，我国手机网民规模达7.53亿人，使用手机上网比例高达97.5%。从衣食住行到工作学习，手机渗透到日常生活的方方面面。国务院第八督查组副组长、国办督查室正局级督查专员兼副主任李国周说，持续推进提速降费，是关系到每个人切身利益的民生工程，此次交流会的目的就是搭建平台，让运营商和消费者面对面交流，寻找问题症结，寻求破解之道。
来自：人民日报
